レセプト返戻に関するエラーを解決したい

返戻再請求の手順は、オンライン請求サイトからダウンロードした返戻ファイル（.HEN または .SAH）をHenryへアップロードすることから始まります。

操作手順の部分によくあるエラーのケースごとに対処法をまとめていますので、以下の手順をご確認ください。

審査支払機関からダウンロードした返戻ファイルをHenryのカルテにアップロードできない場合、ファイル内に同一患者のデータが重複して含まれている、またはHenry導入前の旧レセコン・電子カルテで請求したデータが含まれていることが原因として考えられます。

1. まずは、返戻ファイルのアップロードを数回お試しください

2. 数回試してもアップロードできない場合は、Henryのカルテにログインし、画面左側の「？」からヘンリーサポートへお問い合わせください

• アップロードできない返戻データを格納するためのリンクを、弊社よりお送りします

• 病院様にて、該当の返戻データをリンク先へ格納してください

• 弊社にてデータ内容を確認し、必要に応じて重複データの削除等の修正を行います

• 修正内容によっては、対応に日数を要する場合や、翌月請求をお願いする場合があります

• 修正完了後、ダウンロード用のリンクをお送りします

• ダウンロードした修正済みデータを、Henryのカルテへアップロードしてください

1. 返戻一覧画面で、今月請求したい患者には**「修正済み」**のチェックを入れます。

2. 請求を保留したい（来月以降に回したい）患者のチェックは外して**「〇未修正」**のままにします。

3. 「修正を出力」を押すと、チェックが入った患者のみのUKEファイルが作成されます。

　詳しくはこちらのヘルプサイトもご覧ください

操作手順（外来会計）

1. 対象の会計画面を開きます

2. 「保険組み合わせ」欄をクリックします

3. 一度【自費】を選択し、保険情報をリセットします

4. 続けて、正しい保険・公費の組み合わせを選択し直します

5. 【確定して請求】を押下します

6. 【請求して確定】（または【変更を確定】）を押下し、会計を再確定します

注意事項

• 同月内に複数の会計がある場合は、会計日の古いものから順に操作してください。

• 入院の場合は、上記1～3同様保険の組み合わせを再選択した後、【＋請求を作成】→【確定】を行ってください。なお、すでに一度でも請求を確定している場合は、本操作を行う前に、確定済みの請求を一度取り消す必要があります。

1. 詳記で対応: 数値やテキストで済む場合は、レセプト摘要欄の「症状詳記」へ入力してください。

2. 紙で提出: 画像（写真データ等）そのものを送る必要がある場合は、Henryからオンライン送信することはできません。紙に出力し、郵送で提出してください。

• 導入前のデータ: Henry導入前のレセコンで請求した分の返戻は、Henryでアップロード・再請求することはできません。旧レセコンで対応してください。

• UKE手修正が必要なケース: 世帯合算、配慮措置の特殊な計算不備、および「検索番号不備（エラー2120）」などは、ユーザー側では修正できません。お早めにヘンリーサポートへお問い合わせください。

• Henry導入前の旧レセコン・電子カルテで請求したレセプトが返戻された場合、再請求したい

• 【オンライン返戻への対応】返戻の再請求ファイルの作成方法について

• 返戻元と別の審査機関へ再請求したい（オンライン返戻）