オンライン資格確認やマイナンバーカード利用時にうまく登録・反映できない
1. 概要 オンライン資格確認やマイナンバーカード利用時に、登録や反映がうまくいかない場合があります。本ページでは、よくある原因とその対策をまとめています。 2. 操作手順（ケース別） ケース①保険の切替や負担割合変更時に、読み取り後の有効期間が想定と異なる場合 原因 マイナンバーカードで読み込んだ保険情報が、既に登録されている保険情報と異なる場合、既存データは「上書き」処理されます。有効期間は、システム仕様に基づき自動で設定されます。 どうなるか - 既存の保険→ マイナ取込日の前日で終了します - 新しい保険→ マイナ取込日が開始日として登録されます ※ 保険証に記載の開始日どおりにならない場合があります。 対応方法 - 保険の開始日・終了日を確認する - 受診日が保険期間内に含まれているか確認する - 必要に応じて医事会計で調整する ケース②「変更あり」と表示される理由 原因 - 「変更あり」はエラーではありません - 登録済み情報とオンライン資格確認結果に差分があることを示しています - 負担割合や限度額認定情報の変更のみでも表示されます - 保険情報は 1文字でも一致しない場