インターネット環境に接続できてないことが疑われる状況
Henryだけでなく、他のWebsiteにもアクセスできない
Microsoft Officeにアクセスすることができない
端末がフリーズしてしまって、再起動してもどうにもならない
等々。
WIFIに繋がっているのに、インターネットに繋がらない場合
Wi-Fiルーター・端末の電源を入れなおす
端末の機内モードをオン⇒オフの順に切り替える
Wi-Fiルーターの接続先を変更する（5GHzと2.4GHz２つある）
有線接続で、インターネットに繋がらない場合
PCを再起動するネットワークのトラブルシューティングツールを実行する
「スタート」をクリックします。
「設定ボタン(ギアマーク)」をクリックします。
「ネットワークとインターネット」をクリックします。
左メニューで「状態」を選択していることを確認します。
「ネットワークのトラブルシューティングツール」をクリックするとネットワーク診断が開始します。
問題が見つかった場合は、トラブルシューティングが実行します。
ネットワークを構築した業者がいる場合は、ネットワークを構築した業者に連絡してください
相談する業者がいない場合、パソコン端末・ネットワーク等の一般的な不具合に関してはインターネット業者をご検索ください