Henry　ヘルプセンター

新しい機能をご活用ください
令和８年度　診療報酬改定
今後の開発予定
【新】受付・予約
【新】カルテ記載
【新】オーダー
【新】部門別操作
【新】入退院処理
【新】会計
【新】精算
【新】レセプト
【新】データ提出
【新】統計業務
【新】文書作成
【新】労災・自賠・第三者行為
【新】その他の機能
【新】限定提供中の機能
【新】ユーザーアカウント管理
【新】連携（機器・システム）
【新】端末設定
【新】セキュリティ・規定
【新】Henryサポート窓口
導入の作業案内
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【新】Henryサポート窓口

ヘンリーサポートへのお問い合わせ方法

1.概要 Henryでは、ヘンリーサポートへのチャット問い合わせが可能です。内容に応じて、以下の方法でお問い合わせください。 2.操作手順 ケース別① ヘルプセンターで検索しても解決しない場合 １.Henryカルテの左下［？］（サポート）をクリックします ２.［チャットをはじめる］をクリックします ３.問い合わせ内容に該当する項目を選択します ※選択項目は継続的にアップデートを行っております。そのため、本ヘルプに掲載している画像と実際の画面表示が異なる場合がございますが、あらかじめご了承ください。 ４.選択後、問い合わせ内容の詳細を送信します ※画像は”データ提出”を選択の場合の例です ５.Henryサポートより順次返信いたしますのでおまちください ケース別② AI（ALF）対応を試したが解決しない場合 1. 手順①～③は「ケース別①」と同様に操作します 2. チャット内でAI（ALF）の回答で解決しない場合、「オペレーターに繋いで」 と入力し送信ボタンを押下します 3. ALFが「お繋ぎしますのでお待ちください」と案内します 4. ヘンリーサポートより順次返信いたしますのでおまちくだ